POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política informa sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través de jamaestetica.com, sus formularios de contacto, las cuentas de usuario y las operaciones realizadas en su tienda online.
1. Responsable del tratamiento
Nombre o razón social: María José Quiñones.
NIF: 47449132V.
Correo electrónico de contacto: info@jamaestetica.com.
Sitio web: jamaestetica.com.
Puede consultar la información identificativa del titular del sitio en nuestro aviso legal.
2. Qué datos personales tratamos
Los datos tratados dependen de la forma en que utilice el sitio y de los servicios que solicite. Pueden comprender datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono; datos de facturación y entrega, como dirección y, cuando resulte necesario, identificación fiscal; información sobre pedidos, productos, importes, devoluciones y estado de los pagos; y datos necesarios para gestionar una cuenta de cliente.
También podemos tratar la información que facilite en sus consultas, así como datos técnicos asociados al funcionamiento y la seguridad del sitio. Cuando acepte las cookies de análisis, se tratarán los identificadores y datos de navegación descritos en nuestra política de cookies.
No facilite en los formularios generales información de salud, documentación de identidad, datos completos de tarjetas ni otros datos que no sean necesarios para la consulta que desea realizar.
3. Procedencia de los datos
Los datos proceden principalmente de la información que usted facilita al contactar con nosotros, crear una cuenta, realizar una compra o solicitar atención relacionada con un pedido.
También se generan datos durante la utilización de las funcionalidades del sitio. Cuando intervienen servicios de pago o transporte, podemos recibir la información necesaria para conocer el estado de la operación o de la entrega y atender las incidencias correspondientes.
4. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Tratamos los datos de contacto y el contenido de los mensajes para responder a las consultas recibidas y atender las solicitudes del usuario. Cuando la consulta se refiere a una compra, un presupuesto o un servicio que desea contratar, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted o la ejecución de la relación contractual.
Para otras consultas generales, la base jurídica es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones dirigidas al negocio, utilizando únicamente los datos necesarios para responder y sin destinarlos por ese motivo a publicidad.
Gestión de compras y atención al cliente
Tratamos los datos necesarios para tramitar pedidos, gestionar los pagos y las entregas que correspondan, emitir comunicaciones relacionadas con la compra y atender devoluciones, garantías e incidencias. La base jurídica es la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Gestión de cuentas de usuario
Cuando utilice la función de registro, trataremos los datos necesarios para crear y mantener su cuenta, facilitar el acceso y permitir la consulta o gestión de la información asociada. La base jurídica es la prestación del servicio de cuenta solicitado por usted.
Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para emitir y conservar facturas, llevar la documentación contable y atender las obligaciones tributarias y las solicitudes legalmente exigibles de las autoridades. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad y prevención de usos indebidos
Podemos tratar datos técnicos necesarios para proteger el sitio, investigar incidencias y prevenir accesos no autorizados, ataques o usos fraudulentos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en preservar la seguridad y continuidad del servicio, con medidas proporcionadas y respetando los derechos de los usuarios.
Medición estadística mediante Google Analytics
Cuando acepte las cookies de análisis, utilizaremos Google Analytics para elaborar estadísticas sobre las visitas y la utilización de los contenidos, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar desde el panel de configuración de cookies.
La información estadística puede obtenerse a partir de identificadores y datos de navegación. Su presentación en informes agregados no significa que todos los datos tratados durante la medición sean anónimos.
Comunicaciones comerciales
La realización de una consulta o una compra no se considerará, por sí sola, una suscripción a comunicaciones comerciales. Si se ofrece una suscripción voluntaria, se facilitará información específica y se solicitará una autorización separada para esa finalidad. Podrá retirar dicha autorización mediante el mecanismo de baja de los mensajes o escribiendo al correo de contacto.
5. Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o prestar la función correspondiente. Si no facilita los datos imprescindibles para una compra, su facturación o entrega, no podremos completar esa operación.
Los datos opcionales se facilitarán voluntariamente. La negativa a recibir publicidad o a aceptar cookies analíticas no impide realizar una compra ni solicitar atención al cliente.
Le pedimos que facilite información exacta y actualizada y que comunique los cambios necesarios para gestionar correctamente sus solicitudes y pedidos.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Consultas: conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Una vez resuelta, se eliminará cuando deje de ser necesaria, sin perjuicio de conservar de forma restringida la información que deba mantenerse para atender responsabilidades o reclamaciones.
Cuentas de cliente: los datos de la cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa. La baja de la cuenta no supondrá la eliminación de los documentos de compra que deban conservarse por obligación legal.
Pedidos y documentación comercial: los datos se conservarán durante la gestión de la relación contractual y los plazos legalmente exigibles. La documentación comprendida en el artículo 30 del Código de Comercio se conservará durante seis años desde el último asiento realizado en los libros, sin perjuicio de otros plazos que resulten aplicables.
Comunicaciones comerciales autorizadas: los datos destinados a esta finalidad se utilizarán hasta que retire su consentimiento o solicite la baja. Podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar su decisión y evitar nuevos envíos no deseados.
Seguridad: los registros técnicos se conservarán durante el periodo necesario para detectar y resolver incidencias. Si se identifica un incidente, podrán preservarse las evidencias necesarias mientras deban atenderse las responsabilidades derivadas de él.
Google Analytics: el plazo configurado para conservar los datos de usuarios y eventos es de 24 horas. Este plazo es distinto de la duración de las cookies en el navegador y no se aplica de la misma forma a todos los informes agregados del servicio.
Cuando proceda legalmente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de exigencia de responsabilidades. Finalizados esos plazos, se suprimirán.
7. Destinatarios y proveedores de servicios
Podrán acceder a los datos, en la medida necesaria para sus funciones, los proveedores contratados de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y asesoramiento contable o fiscal. Cuando actúen como encargados del tratamiento, deberán hacerlo conforme a las instrucciones del responsable y al correspondiente contrato de protección de datos.
En las operaciones que lo requieran, se comunicarán los datos imprescindibles a las entidades que gestionen el pago y a los prestadores encargados del transporte o la entrega. Su intervención dependerá del medio de pago y de las características del pedido.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales y otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Para la medición estadística autorizada se utiliza Google Analytics, cuyo proveedor del servicio es Google Ireland Limited. Puede consultar su información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Google y en las condiciones de Google Analytics.
8. Transferencias internacionales
El uso de Google Analytics puede implicar el tratamiento de información fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Google publica información sobre los mecanismos aplicables a sus transferencias, entre ellos el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las transferencias cubiertas y las cláusulas contractuales tipo en los supuestos correspondientes.
Puede consultar esa información y los documentos asociados en los marcos de Google para la transferencia internacional de datos. También puede solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al correo del responsable.
9. Derechos de las personas interesadas
En los casos previstos por la normativa, puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición al tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. También puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular y a la utilización de sus datos para mercadotecnia directa.
Para ejercer sus derechos puede escribir a info@jamaestetica.com o dirigirse al domicilio del responsable, indicando su solicitud y la información necesaria para identificar los datos a los que se refiere. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.
Las solicitudes se atenderán, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, el plazo podrá ampliarse en los términos previstos en la normativa, informándole de ello dentro del primer mes.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
10. Cookies y preferencias de privacidad
Puede consultar los nombres, finalidades, proveedores y duración de las cookies en nuestra política de cookies.
Las cookies opcionales requieren su consentimiento previo. Puede modificar su elección o retirarlo mediante el control permanente de configuración del sitio o desde el siguiente enlace: Configurar cookies.
Leer esta política, marcar una casilla informativa de un formulario o continuar navegando no equivale a aceptar las cookies de análisis.
11. Seguridad de los datos
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y limitar el acceso a quienes lo necesiten para sus funciones.
Los usuarios que dispongan de una cuenta deben mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier indicio de acceso no autorizado.
12. Modificaciones de esta política
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos de datos, las funcionalidades del sitio o los proveedores utilizados. Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, se solicitará antes de iniciar ese tratamiento.
Para cualquier consulta relacionada con esta política puede escribir a info@jamaestetica.com.